仕事をしていると、思わぬミスをしてしまうことがあります。
そんな時、「失敗した原因を突き止めて、やり方を改善しよう」
という前向きな気持ちで取り組むことにより、以前よりも良い結果を生み出せることがあります。
しかし、時には自分のミスを素直に認めることができず、
つい他人に責任転嫁したくなることもあるでしょう。
大切なのは、過剰な自責の念を捨て、謙虚な心を持つことです。
「失敗は成功のもと」と捉えて、早めに意識転換を図り、改善のための行動に移りましょう。
例えば、自分が発した言葉により相手との意識にズレが生じたのであれば、
自分に非があることを認めた上でお詫びをしましょう。
自分からお詫びをすることで、相手も納得し、良好な関係性を保つことができます。
失敗は、表面的にはつらい出来事にみえますが、「経験」というかけがえのない財産でもあります。
失敗から得たものを活かしつつ、試行錯誤を繰り返して
自社の技術やサービスをより向上させていきたいものです。
失敗を糧（かて）にしましょう。
